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Grupo PyD es el primer Call
Center en Argentina. En 1988, Grupo
PyD comenzó su trayectoria en la Argentina como pionera
en la prestación y terciarización de servicios
de Call Center. Grupo PyD cuenta, hoy
en día, con más de 30 años de experiencia
en el mercado local y, desde el año 2002, en el mercado
internacional.
Grupo PyD se caracteriza por la calidad, la
eficiencia y la flexibilidad de los servicio de Call Center
que ofrece. Durante toda su trayectoria, estos servicios de Call
Center han llevado a que empresas de primer nivel confíen
la atención de sus clientes en todas las etapas del ciclo
de vida: adquisición, fidelización y recuperación
de clientes.
Además de brindar distintos niveles de asesoramiento sobre
los procesos de Call Center, Grupo PyD,
también ofrece gestión frente a las nuevas necesidades
de las empresas. A su vez, PyD brinda servicios de tecnología
como nuevos desarrollos y customización del software del
cliente para una mejor gestión de Call Center.
Grupo PyD ofrece una amplia experiencia en la
prestación de servicios sin company que nos distingue en
el mercado argentino. Nuestra empresa es Líder en Comunicaciones
Directas y miembro fundador de AMDIA (Asociación de Marketing
Directo e Interactivo de la Argentina).
Staff de Grupo PyD
El Management de Grupo PyD reúne
a integrantes de la familia que cuentan con una larga experiencia
en la industria de Call Center y con personal
clave de gran capacidad en el mercado local e internacional.
Marcos Fernández Górgolas
Fundador y Presidente desde el año 1983.
Miembro de la Comisión Directiva de AMDIA. Presidente del
Capítulo de Operadores de Call Centers. Miembro del Consejo
General de la Cámara de Comercio de Argentina. Vicepresidente
de la Agrupación de Centros de Atención al Cliente.
Marcos Fernández Górgolas (h)
Gerente Comercial.
Máster en Dirección de Empresas - (I.A.E) Analytica
(ING Barings): CEO Argentina Latinstocks.com (Grupo Exxel): CEO
Argentina Reuters Limited: Gerente de Marketing para Latinoamérica
Gabriel Curci
Rosario Martínez Zuviria
Macarena Díaz de Vivar
Oficinas y Contacto
En Argentina:
Reconquista 1011 4to y 5to piso.
(C1003ABU) Capital Federal, Buenos Aires.
Teléfono/Fax: (54 -11) 5555-4800.
E-mail: info@grupopyd.com
Oficinas Comerciales:
Teléfonos:
En España: (0034) 942 03 6131
En Estados Unidos: (212) 996 6288
Tecnología
Tenemos la plataforma más avanzada y flexible para manejar
interacciones con los clientes.
Nuestra herramientas tecnológicas incluyen:
 Interactive
Intelligence CIC (Customer Interaction Center);
PBX,
ACD e IVR all in one;
Agente
y supervisión remoto;
Grabación
de llamadas;
Monitoreo
Online;
Discador
de potencia;
Llamado
en conferencia;
Coaching;
Informes
diarios;
Informes
exportables a Excel;
Integración
con software;
Compaq
Proliant y Servidores HP;
SQL7.0
Data Bases;
Desktops
Pentium IV, PIII y Clones PIV;
Telefonía
Plantronics;
Telefonía
Telmex y Telecom.
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